Cuando el software de misión crítica falla, una investigación sistemática y rápida de la causa raíz es fundamental.
Los incidentes en producción rara vez ocurren en un buen momento. Caídas inesperadas del sistema, pérdida de rendimiento o errores difíciles de replicar afectan gravemente a la actividad empresarial.
Ayudamos a las empresas a identificar sistemáticamente el origen real de fallos complejos en su software y, siempre que sea técnicamente factible y dentro del alcance acordado, aplicar soluciones duraderas a largo plazo.
No aplicamos parches provisionales: nos enfocamos en una investigación profunda del origen del problema y en soluciones sostenibles que garantizan la estabilidad y fiabilidad de su software a largo plazo.
Paquetes de Servicios
Análisis de Causa Raíz
Primero la causa raíz, después la solución.
No todos los problemas en producción requieren una solución precipitada. Lo esencial es entender primero el motivo por el cual se producen.
Realizamos un análisis estructurado de un problema concreto en producción y proporcionamos un diagnóstico técnico independiente sobre su origen.
Ideal para…
- Errores reproducibles
- Comportamiento inesperado del sistema
- Excepciones recurrentes
- Errores en la lógica de negocio
- Problemas de integración
Entregables
- Investigación técnica
- Informe de análisis de causa raíz
- Evaluación del impacto
- Próximos pasos recomendados
- Estimación de esfuerzo para la corrección
Nota:
Este paquete excluye intencionadamente la resolución del fallo. Su finalidad es garantizar una comprensión técnica sólida de la incidencia previa a cualquier trabajo de desarrollo.
Plazo estimado de entrega:
Precio (sin IVA):
2 – 3 días laborables
899 EUR
1 029 CHF
1 099 USD
Análisis y Resolución de Incidencias
Desde el análisis hasta la solución en producción.
Una vez localizado el origen del problema, aplicamos una corrección duradera según el alcance pactado.
La solución se entrega probada, documentada y adaptada a la metodología de trabajo de su equipo.
Entregables
Todo lo incluido en Análisis de Causa Raíz, más:
- Resolución sostenible del problema
- Código fuente Java actualizado
- Pruebas unitarias (Unit Tests)
- Revisión de código (Code Review)
- Pruebas de regresión
- Documentación técnica
- Pull Request listo para integración
La resolución del problema se llevará a cabo únicamente si la causa raíz identificada se encuentra dentro del alcance acordado del proyecto.
Plazo estimado de entrega:
Precio (sin IVA):
4 – 7 días laborables
2 249 EUR
2 399 CHF
2 519 USD
Recuperación Crítica de Producción
Diseñado para organizaciones que enfrentan incidencias de producción complejas o de misión crítica.
Este paquete está concebido para situaciones en las que la causa subyacente no se puede identificar mediante técnicas convencionales de depuración.
Investigamos la arquitectura, el comportamiento en tiempo de ejecución, el rendimiento, la concurrencia y las interacciones del sistema para aislar incluso los fallos más intermitentes en producción.
Entregables
Todo lo incluido en Análisis y Resolución de Incidencias, más:
- Revisión de arquitectura
- Análisis de volcados de hilos (Thread Dumps)
- Análisis de volcados de memoria (Heap Dumps)
- Investigación de rendimiento
- Análisis de registros (logs) y monitorización
- Análisis de rendimiento de la base de datos
- Corrección sostenible (siempre que sea técnicamente viable)
- Informe técnico final
- Recomendaciones para prevenir incidencias similares
Problemas habituales
Entre otros, ayudamos a investigar:
- Excepciones esporádicas en producción
- Bloqueos mutuos (Deadlocks)
- Fugas de memoria (Memory Leaks)
- Problemas de sincronización de hilos (Threads)
- Cuellos de botella en el rendimiento de bases de datos
- Problemas con Hibernate y JPA
- Fallos en contenedores y entornos de ejecución
- Aplicaciones legacy con comportamiento impredecible
- Errores de integración e interfaces
- Incidencias en producción difíciles de reproducir
Plazo estimado de entrega:
Precio (sin IVA):
1 -3 semanas
4 359 EUR
4 819 CHF
5 229 USD
No incluido
Para mantener el alcance del proyecto claramente definido, los siguientes servicios quedan excluidos:
- Análisis de malware
- Pruebas de penetración (Penetration Testing)
- Ingeniería inversa no autorizada
- Sistemas SAP / Sistemas de terceros
- Software embebido (Sistemas embebidos)
| Característica | Root Cause Investigation | Root Cause Investigation & Resolution | Critical Production Recovery |
| Investigación técnica |  | | |
| Informe de análisis de causa raíz | | | |
| Evaluación del impacto | | | |
| Próximos pasos recomendados | | | |
| Estimación de esfuerzo para la corrección | | | |
| Resolución sostenible del problema | | | |
| Código fuente Java actualizado | | | |
| Pruebas unitarias (Unit Tests) | | | |
| Revisión de código (Code Review) | | | |
| Pruebas de regresión | | | |
| Documentación técnica | | | |
| Pull Request listo para integración | | | |
| Revisión de arquitectura | | ||
| Análisis de volcados de hilos (Thread Dumps) | | ||
| Análisis de volcados de memoria (Heap Dumps) | | ||
| Investigación de rendimiento | | ||
| Análisis de registros (logs) y monitorización | | ||
| Análisis de rendimiento de la base de datos | | ||
| Corrección sostenible (siempre que sea técnicamente viable) | | ||
| Informe técnico final | | ||
| Recomendaciones para prevenir incidencias similares | | ||
| Plazo estimado de entrega: | 2 – 3 | 4 – 7 | 1 -3 semanas |
| Precio (sin IVA) | 899 EUR 1 029 CHF 1 099 USD | 2 249 EUR 2 399 CHF 2 519 USD | 4 359 EUR 4 819 CHF 5 229 USD |
A tener en cuenta
- Todas las investigaciones siguen un enfoque estructurado de análisis de causa raíz.
- Las correcciones en producción solo se implementan una vez confirmada la causa subyacente.
- Todo el trabajo puede realizarse en remoto y bajo acuerdo de confidencialidad (NDA).
- Ningún código fuente saldrá de su entorno a menos que se acuerde explícitamente.